Analista de Experiência do Cliente

**Analista de Experiência do Cliente (CX)**
Se você gosta de atender pessoas, resolver situações com agilidade e transformar problemas em experiências positivas, essa vaga pode ser para você.
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), resiliente e organizado(a) para atuar com atendimento digital em um ambiente dinâmico de varejo online e moda, com foco total na experiência do cliente. Aqui, cada atendimento importa — e buscamos alguém com olhar humano, rapidez no raciocínio e habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente, sempre mantendo qualidade, empatia e foco em solução.
**O que você vai fazer**:
- Realizar atendimento multiskill em diferentes canais digitais;
- Atendimento de clientes de canais como Shopee, Dafiti e outros marketplaces;
- Acompanhar pedidos, entregas e tratativas com transportadoras;
- Resolver dúvidas, ocorrências e solicitações com agilidade e cordialidade;
- Realizar contatos telefônicos eventualmente, quando necessário;