JOB DESCRIPTION
Sobre a área:
O objetivo do atendimento do Privilege concierge voltado para clientes de alto valor (Privilege ou segmentos similares) tem como objetivo principal entregar uma experiência diferenciada, personalizada e de alto nível que vai muito além do atendimento padrão.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Gestão consultiva de carteiras de clientes Premium e Alta Renda, com foco na fidelização e no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo.Curadoria e consultoria especializada em ecossistemas de cartões (milhas, cashback e concierge), transformando o meio de pagamento em uma ferramenta de estilo de vida.Preparar e apresentar recomendações alinhadas às estratégias do banco.Monitoramento de comportamento de consumo para antecipar necessidades e mitigar riscos (churn e inadimplência), garantindo a saúde da carteira.Resolução ágil de demandas complexas e gestão de crises...