Job Description
Realizar o atendimento ao cliente, garantindo a resolução dos processos dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com as políticas internas.
- Atendimento ao cliente, suporte e orientações relacionadas aos processos de garantia;
- Abertura de RC (Reclamação de Cliente), acompanhamento e controle dos processos de garantia até a conclusão;
- Analise das solicitações de garantia conforme políticas internas;
- Conferência das documentações enviadas pelos clientes, incluindo notas fiscais, formulários e outros documentos relacionados ao processo;
- Manter planilhas e sistema ERP atualizados.