Job Description
A equipe de Gestão de Eventos atua em regime 24x7 (escala 12x36) no monitoramento dos ambientes de TI dos clientes. Seu papel é identificar e direcionar incidentes aos grupos resolutores responsáveis, acompanhar o ciclo de vida dos alertas e gerenciar chamados junto a operadoras e links.
Com apoio do Cockpit de Eventos, tratamos alertas de alta severidade e desastre, além de conduzir ações preventivas em alertas de severidade média, evitando que evoluam para incidentes críticos. Nosso trabalho garante agilidade na resposta, estabilidade operacional e maior segurança tecnológica para os clientes.
#J-18808-Ljbffr