Job Description
Buscamos um(a) Analista de Governança de TI Pleno para atuar em projeto estratégico, com foco na implantação, evolução e sustentação de processos de governança, gestão de serviços e controles de TI.
Procuramos um perfil pleno, autônomo, com postura consultiva, capacidade de organização e experiência prática em projetos. Essa pessoa atuará diretamente nas frentes previstas no escopo do projeto, apoiando a estruturação de fluxos, artefatos, indicadores, controles e rituais de acompanhamento.
É fundamental que tenha experiência com Freshworks/Freshservice, não apenas como usuário, mas também com capacidade de instrumentar, parametrizar e estruturar fluxos na ferramenta, além de conhecimento em modelagem de processos em BPMN, utilizando Bizagi ou ferramentas similares.
Principais responsabilidades
- Apoiar a implantação e evolução de processos de Governança de TI e gestão de serviços.
- Atuar na estruturação, formalização e melhoria de pr...