Job Description
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Analista de Logística Reversa para otimizar nossos processos de devolução e reprocessamento de produtos. O profissional atuará na coordenação de fluxos de retorno, análise de causas de devolução e implementação de melhorias contínuas, contribuindo diretamente para a satisfação dos nossos clientes e redução de custos operacionais.
Responsabilidades
- Gerenciar o fluxo de logística reversa em parceria com equipes de compras, estoque e atendimento ao cliente.
- Mapear e otimizar processos de devolução, identificando gargalos e propondo soluções.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPI) relacionados a custos, tempo de ciclo e taxa de recuperação.
- Manter e aprimorar sistemas ERP (SAP/WMS) para garantir a rastreabilidade de itens devolvidos.
- Conduzir análises de causa raiz e implementar planos de ação corretiva.
- Controlar, analisar e reconciliar os níveis ...