Job Description
Missão do Cargo
Atuar de forma estratégica como elo entre a tecnologia (sistemas) e as áreas de negócio, traduzindo as necessidades da operação em soluções tecnológicas eficazes , contribuindo para ganho de eficiência operacional e qualidade dos processos.
Principais Atividades
- Efetuar o levantamento de requisitos com foco nas áreas de Relacionamento com o Cliente e Comercial (Vendas);
- Realizar a sustentação das ferramentas sistêmicas, atuando em N1 , com acionamento de parceiros para demandas de maior complexidade e absorção de conhecimento na atuação conjunta;
- Reunir-se periodicamente com parceiros de negócio para alinhamento da operação, acompanhamento do serviço contratado e gestão de demandas contratuais;
- Documentar processos, implementar melhorias e acompanhar resultados relacionados à eficiência operacional;
- Efetuar homologação de ajustes e correções sistêmicas;