Job Description
Analista de Operaciones Ecommerce
Ubicación: BOG, CO
Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.
Responsabilidades
- Monitorear continuamente el comportamiento operativo y transaccional de los canales digitales.
- Identificar, gestionar y escalar incidentes de alto impacto que afecten la operación o la experiencia del cliente.
- Ejecutar auditorías y controles periódicos sobre procesos operativos y transaccionales.
- Monitorear procesos de recuperación de ventas digitales y generar alertas tempranas frente a desviaciones o riesgos.
- Gestionar inconsistencias operativas y transaccionales, identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas.
- Supervisar el cumplimiento de SL...