Job Description
Objetivo principal de la posición
El Analista Junior de Operaciones TI será responsable de atender y resolver incidentes de TI en sitio, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Esta persona jugará un papel clave en la resolución de problemas técnicos y en la mejora continua de los servicios de TI proporcionados a los usuarios.
Requisitos- Mínimo 2-3 años de experiencia en el manejo y resolución de incidentes técnicos en sitio.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows, Mac y Linux.
- Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente GLPI.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
- Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN) y configuración de dispositivos de red.
- Conocimiento y experiencia en la capacitación de usuarios finales en el uso de tecnologías.
- Participación en proyectos de implementación y mejora de infraestructura ...