Job Description
Job type: Full-time employee
Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
- Identificar e qualificar incidentes/requisições.
- Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e executar escalonamento interno quando necessário.
- Atender baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos.
- Executar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM.
- Criar, atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas, alimentando a base de conhecimen...