Job Description
Missão
Garantir que toda a jornada do cliente aconteça com organização, pontualidade, comunicação clara e eficiência operacional, coordenando motoristas, veículos, parceiros e passageiros para que a viagem aconteça com a melhor experiência possível e com o menor custo operacional.
Atividades
- Preparar a logística diária das viagens dos clientes
- Definir veículos e motoristas para cada rota
- Garantir que a operação aconteça com o menor número possível de terceirizados.
- Ajustar rotas quando necessário para reduzir tempo de viagem e custos.
- Realizar todo o fluxo de comunicação entre passageiros, funcionários da empresa e empresas terceirizadas
- Confirmar com o motorista se o número de passageiros está correto, identificando e atuando na correção caso exista inconsistências
- Resolver situações envolvendo passageiros e potenciais problemas na operação (atraso de veículo, atraso de conexão, passage...