Analista de Operações Financeiras Sênior

Porto

São Paulo, State of São Paulo, Brazil
effective
Posted June 10, 2026
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Job Description

JOB DESCRIPTION

Sobre a área:

A área trata das demandas de formalização e manutenção de garantias, dá suporte às centrais de atendimento, clientes externos e internos, garantindo a resolubilidade das demandas e contribuindo com a manutenção do relacionamento saudável dos clientes com a marca.

É responsável por garantir a qualidade dos processos operacionais relacionados aos processos de pós venda e pós contemplação do consórcio.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Gestão e Análise de Indicadores: Monitorar e analisar criticamente métricas operacionais e de negócio, como SLA, lead time, NPS, contact rate e o acompanhamento financeiro de sinistro líquido retido.
  • Desenvolvimento de BI: Construir e manter relatórios e dashboards de alto impacto no Power BI e Excel para apoiar as tomadas de decisão das áreas de negócio.
  • Otimização Operacional: Identificar gargalos em filas de atendimento, avaliar a capacidade...
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