Job Description
JOB DESCRIPTION
Estamos buscando um Analista de Ouvidoria Pleno (São Paulo/SP) para atuar em um momento estratégico de evolução da área, com foco na gestão da reputação, qualidade das tratativas e mitigação de riscos em canais de alta visibilidade, como o Reclame Aqui.
Você atuará na condução analítica das manifestações, garantindo respostas resolutivas e alinhadas às diretrizes institucionais, regulatórias e legais, com impacto direto nos indicadores da Ouvidoria e na experiência do cliente.
Se você tem forte capacidade analítica, excelente escrita, autonomia e experiência com demandas complexas e prazos, essa posição é ideal para você.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Nesta posição você será responsável por: