Job Description
Vaga para Analista de Pendência
O foco principal desta posição é garantir a integridade da carga e a satisfação do cliente final, atuando na resolução de anomalias ocorridas durante o transporte e na melhoria dos processos para reduzir custos com perdas.
1. Responsabilidades Principais
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Investigar a causa raiz de mercadorias faltantes ou danificadas.
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Realizar a conferência física e sistêmica de itens invertidos (troca de etiquetas ou destinos).
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Acionar transportadoras e motoristas para coleta de materiais avariados ou devoluções.
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Interface com o Cliente e Melhoria Contínua:
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Participar ativamente de reuniões periódicas (Daily/Weekly) com embarcadores e clientes.
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Apresentar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a perdas e sinistros.
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Planos de Ação (metodologia PDCA ou 5W2H) para reduzir o índice de reincid...
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