Job Description
Overview
Buscamos uma pessoa responsável por desenhar a estratégia de personalização do atendimento remoto ao cliente alta renda, garantindo experiências únicas e soluções sob medida. O foco está em identificar necessidades específicas, antecipar tendências e oferecer a melhor assessoria, sempre com o cliente no centro das decisões.
Responsabilidades
- Conduzir projetos estratégicos voltados à evolução do atendimento ao cliente;
- Monitorar e controlar KRs e KPIs para aprimorar a gestão da operação;
- Mapear oportunidades, gerar insights e liderar a execução de ações junto ao time comercial;
- Conduzir e articular agendas estratégicas com executivos;
- Atitude de dono e forte senso de responsabilidade sobre entregas e resultados;
- Elevada capacidade analítica, com raciocínio crítico para tomada de decisões estratégicas;
- Foco no cliente, orientado à geração de valor e à excelência na experiência;