Job Description
O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos assinantes ao longo de toda a sua jornada, atuando de forma estratégica na retenção e no relacionamento com o cliente.
Se você tem olhar analítico, gosta de entender o comportamento do cliente, atuar de forma consultiva e propor soluções personalizadas, além de ter paixão por gerar valor e construir relações duradouras, essa é a oportunidade ideal para fazer parte do time do maior clube de assinatura católico do Brasil.
Responsabilidades e atribuições:
Atuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas;
Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais);