Job Description
Significativo empresa partner de AWS se encuentra en la búsqueda de un Information Technology Service Management Analyst Si contás con experiência en gestión y mejora de procesos de gestión de servicios de TI (ITSM) y disfrutás de metas desafiantes, participá de esta búsqueda!
Lo que harás:
- Garantizar que los servicios de TI se alineen con las necesidades del negocio y que se implementen de manera optimizado y efectiva.
- Diseñar, implementar, y optimizar procesos relacionados con la gestión de servicios de TI, como la gestión de incidentes, problemas, cambios, solicitudes, y activos.
- Supervisar el rendimiento de los procesos de ITSM para asegurar que cumplen con los acuerdos de nível de servicio (SLAs) y los objetivos de la empresa.
- Generar informes y métricas sobre la eficacia y eficiencia de los servicios de TI.
- Identificar áreas de mejora dentro de los procesos de ITSM y pro...