Job Description
FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!
No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.
Seu papel no time
Estruturar e planejar o modelo de qualidade operacional para serviços de BPO, Call Center e outras operações administrativas.
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por:
- Estruturar e planejar o modelo de qualidade operacional para serviços de BPO, Call Center e rotinas administrativas.
- Analisar, planejar, desenvolver e executar planos de testes de sistemas considerando diferentes cenários e complexidades.
- Identificar, documentar e reportar falhas de sistema, acompanh...