Job Description
Descrição da vaga
Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar ativações de produtos e serviços para clientes B2B;
- Executar troubleshooting inicial em falhas de conectividade, identificando causa provável e direcionando tratativas quando necessário;
- Validar parâmetros lógicos e configurações de rede para ativação e restabelecimento dos serviços;
- Atuar no monitoramento e tratamento de filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
- Executar testes de conectividade e validações técnicas para ativação e troubleshooting;
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