Job Description
Tratar as filas de tickets que estão sob sua responsabilidade e garantir os atendimentos dentro do prazo estabelecido de cada processo, garantindo a satisfação dos clientes.
Tratar demandas de acompanhamento e/ou preventivas que estão sob sua responsabilidade de acordo com as políticas e procedimentos definidos.
Realizar o processo de ativação de clientes, garantindo a acuracidade da base de dados, sendo responsável também pelo processo de alteração cadastral, de acordo com os procedimentos relacionados ao tema.
Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
Identificar e reportar erros de processos ou técnicos para a gestão, visando garantir a melhoria contínua da operação.
Assegurar a solução dos problemas, registrando de forma correta e completa a situação do cliente no sistema e garantindo o direcionamento para a área responsável, quando não for possível resolver no contato.
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Tratar demandas de acompanhamento e/ou preventivas que estão sob sua responsabilidade de acordo com as políticas e procedimentos definidos.
Realizar o processo de ativação de clientes, garantindo a acuracidade da base de dados, sendo responsável também pelo processo de alteração cadastral, de acordo com os procedimentos relacionados ao tema.
Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
Identificar e reportar erros de processos ou técnicos para a gestão, visando garantir a melhoria contínua da operação.
Assegurar a solução dos problemas, registrando de forma correta e completa a situação do cliente no sistema e garantindo o direcionamento para a área responsável, quando não for possível resolver no contato.
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