Job Description
Cargo:
Analista de relacionamento com o cliente | Campina Grande-PB em campina grande (PB) – campina grande
Descrição da vaga
Você é uma pessoa apaixonada por dados e acredita que informações bem analisadas podem transformar a experiência do cliente? Então essa vaga é para você!
Como Analista de Relacionamento com o Cliente , você será responsável por garantir que as decisões estratégicas do Grupo Digna sejam orientadas por dados, gerando insights para melhorar a jornada do cliente e aprimorar nossos processos.
Responsabilidades e atribuições
Como será a sua rotina?
- Coletar, tratar e analisar dados de relacionamento com clientes para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
- Criar dashboards e relatórios em tempo real para acompanhar KPIs de atendimento, satisfação e engajamento;
- Desenvolver modelos preditivos para retenção e fidelização de clientes;
- Trabalhar em conju...