Job Description
Você é daquelas pessoas que adoram resolver problemas e salvar o dia do usuário? Então, essa vaga é para você.
Buscamos um(a) Analista de Service Desk Pleno para atuar em um ambiente dinâmico, com tecnologia atual e foco em excelência no atendimento. Aqui, você será peça-chave para garantir que a operação da empresa aconteça sem interrupções, oferecendo suporte técnico com empatia e agilidade.
Atender chamados de 1º e 2º nível (remoto e presencial).
Registrar, classificar e priorizar tickets em ferramenta de Service Desk.
Realizar troubleshooting em sistemas, redes e estações de trabalho.
Instalar, configurar e dar suporte a softwares e hardware.
Orientar usuários sobre boas práticas e uso de ferramentas.
Escalar incidentes críticos para times especializados.