Job Description
Competências
- Inglês – Avançado ou Fluente (comunicação com o cliente, resolução de tickets e principais responsabilidades serão conduzidas em inglês).
- Habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico
- Sondagem eficaz para identificar rapidamente o cerne dos problemas dos usuários finais
- Experiência de trabalho em manutenção de aplicativos e atendimento ao cliente
- Bom entendimento de estruturas de banco de dados, consultas e ferramentas
- Atento a mudanças de procedimentos
Good-to-Have
- ITIL 4
- Windows OS
- Office365
- Servicenow
- Citrix
- Active Directory
- Qualificação Diploma universitário (Melhor em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; cursos adicionais também serão considerados um plus)
Descrição
- Receber solicitações e incidentes de clientes e internos relacionados aos serviços de...