Job Description
Buscamos um profissional analítico e orientado a resultados para compor o time de suporte a sistemas.
Responsabilidades da Posição
- Atuar no atendimento às demandas dos setores internos e lojas, com foco nos sistemas ERP Sapiens e PDV, garantindo a continuidade das operações e a resolução eficiente de incidentes.
- Realizar atendimento e troubleshooting de chamados relacionados ao ERP Sapiens e sistemas de PDV, garantindo resolução eficiente e boa experiência ao usuário.
- Registrar, priorizar e acompanhar demandas via Movidesk, assegurando organização e cumprimento de prazos.
- Atuar junto às lojas e setores internos, garantindo o funcionamento dos sistemas e apoiando a operação do negócio.
- Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções técnicas ou operacionais.
- Sugerir melhorias nos processos e sistemas com base nas demandas recorrentes.
- Atuar com consultas básicas/intermediárias em banco ...