Job Description
Workplace: Ciudad de Buenos Aires - C Ciudad de Buenos Aires - C
Brindar soporte técnico especializado a los usuarios internos y externos de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de sistemas y aplicaciones, contribuyendo así a la eficiencia y productividad de la empresa. Realizar el diagnóstico y resolución de incidentes técnicos reportados por los usuarios.
- Proporcionar soporte técnico a usuarios en la instalación, configuración y uso de software y hardware.
- Colaborar en la identificación de problemas recurrentes y proponer soluciones para su resolución definitiva.
- Monitorear tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Participar en la implementación de nuevas herramientas y tecnologías, realizando pruebas y validaciones.
- Colaborar en la elaboración de documentación técnica y guías de usuario.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos y siste...