Job Description
Overview
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
Analista de Soporte en Sitio
SoftwareOne
Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio
Responsibilities
- Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
- Resolución de Problemas comunes
- Escalación de Incidentes complejos
- Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios
- Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios
- Manejo de Solicitudes
- Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes
- Actualización de la Base de Conocimiento
Qualifications
Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.
Habilidades requeridas :
- Experiencia en soporte técnico o funcione...