Job Description
Acerca del rol
Analista de Soporte Nivel 1 – Oracle Fusion Financials
En este rol serás responsable de brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios de Oracle Fusion Financials, asegurando la correcta operación de los módulos financieros y contribuyendo a la continuidad operativa de procesos clave dentro de UVM.
Tu trabajo tendrá impacto directo en la eficiencia operativa, la experiencia de los usuarios y la mejora continua de los servicios tecnológicos que respaldan la operación financiera de nuestra institución.
Tus principales retos
• Atender y gestionar tickets de soporte funcional mediante herramientas ITSM como Service Now, garantizando atención oportuna y seguimiento efectivo.
• Brindar soporte funcional en módulos Oracle Fusion Financials como General Ledger (GL), Accounts Payable (AP), Purchasing (PO), Cash Management (CM) y Fixed Assets (FA).
• Realizar diagnósticos iniciales y resolver incidencias opera...