Job Description
En Adistec Argentina estamos buscando a un Analista de soporte técnico de ERP y aplicaciones web. ¡Para sumarse a nuestro equipo! Te invitamos a sumarte a una empresa líder en distribución de valor agregado de Latinoamérica y el Caribe, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, entregando soluciones de tecnología de la información.
Responsabilidades
- Brindar atención de primer nivel a consultas y requerimientos técnicos de los usuarios, asegurando un servicio de calidad.
- Gestionar y documentar las consultas, incidencias y solicitudes a través del Portal de Tickets, asegurando su correcto seguimiento.
- Analizar, resolver o escalar los casos que requieran la intervención de otras áreas técnicas.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para la resolución de tickets.
- Ofrecer soporte especializado en Oracle NetSuite ERP, portales y aplicaciones de la compañía.
- Identificar oportunidades...