Job Description
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente . Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
- Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
- Entender o que é sucesso para seu cliente;
- Antecipar riscos e propor plan...