Job Description
Configuração de rotinas de backup (Criação de novos Jobs e edição de Jobs existentes. Alteração de horários, dados copiados, mídias de backup, etc);
- Abertura de chamados com provedor de serviços no caso de falhas nos equipamentos de backup;
- Verificação, atuação e restabelecimento dos Backups em caso de falhas/incidentes;
- Registro de eventos/incidentes de backup na ferramenta interna de chamados;
- Escalonamento de incidentes para o 3o nível no cliente quando necessário;
- Atender solicitações de usuários (restauração de arquivos e pastas) originadas da ferramenta interna de chamados;
- Restauração de dados do backup quando necessário;
- Atualização de firmware da library quando identificado um equipamento de backup com versões antigas;
- Atualização do software de backup quando necessário;
- Realização de troca de fitas de backup de forma semanal dentro dos equipamentos de backup;
- Organização da mídias de backup (identificação, nomenclatura e organ...
- Abertura de chamados com provedor de serviços no caso de falhas nos equipamentos de backup;
- Verificação, atuação e restabelecimento dos Backups em caso de falhas/incidentes;
- Registro de eventos/incidentes de backup na ferramenta interna de chamados;
- Escalonamento de incidentes para o 3o nível no cliente quando necessário;
- Atender solicitações de usuários (restauração de arquivos e pastas) originadas da ferramenta interna de chamados;
- Restauração de dados do backup quando necessário;
- Atualização de firmware da library quando identificado um equipamento de backup com versões antigas;
- Atualização do software de backup quando necessário;
- Realização de troca de fitas de backup de forma semanal dentro dos equipamentos de backup;
- Organização da mídias de backup (identificação, nomenclatura e organ...