Analista de Suporte

**Analista de Suporte Nível**: N2/Pleno #5579: Suporte a clientes de nosso sistema de gestão (Ctrl-E) via telefone, WhatsApp e sistema de chamados. Resolução de problemas, orientação e parametrização do sistema; Atendimento de segundo nível aos usuários, solucionando problemas técnicos mais Complexos; Suporte na implementação de novas funcionalidades e atualizações no sistema; Análise de fluxos e processos específicos dos clientes; Personalização de relatórios e layouts de impressão em HTML; Personalização de CSS e layouts de loja virtual. Formação: superior completo em área de sistemas/tecnologia ou cursando. Conhecimento nos conceitos das áreas do sistema: (financeiro, gestão de estoque, ordem de serviço, emissão de nota fiscal eletrônica, integrações com outros sistemas, etc).
Conhecimento na área fiscal / tributos de produtos e serviços (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, retenções, etc) ou com iniciativa para aprendizado conforme nossas orientações. Deverá atender usuários com dúvida...