Job Description
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI N1/N2 Pleno para atuar no suporte técnico a usuários. O Profissional será responsável por diagnosticar e solucionar incidentes, registrar e acompanhar chamados, além de apoiar atividades de gestão de ativos, inventário e fornecedores.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, realizando diagnóstico e solução de problemas de:Hardware, software, sistemas e rede;
- Registrar, acompanhar e resolver chamados utilizando ferramenta de gestão de tickets;
- Triagem e direcionamento de chamados para times responsáveis dependendo do chamado;
- Instalar, configurar e manter equipamentos de TI, como: Desktops, notebooks, impressoras, câmeras, rádios HT, entre outros;
- Atuar com ambiente Microsoft/Windows (padrão corporativo);
- Utilizar ferramentas e sistemas do dia a dia, como: Google Workspace (Gmail, Google Docs, Drive);
- Realizar g...