Job Description
Dados da vaga
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Área profissional : Atend. a cliente
- Jornada de trabalho: A combinar
- Modalidade de trabalho: Presencial
Vale Alimentação;Plano de Saúde Unimed;Plano Odontológico Uniodonto;Auxílio Educação;Seguro de vida;Gympass: Acesso a academias com desconto;Plano de Descontos nas farmácias Raia e Drogasil.
Responsabilidades e atribuições
Atender, analisar e solucionar chamados técnicos de média e alta complexidade de usuários da plataforma, garantindo uma experiência clara, ágil e resolutiva; Apoiar o time de Suporte N1 na análise de demandas escaladas, orientando sobre comportamento do sistema, boas práticas de investigação e próximos passos para resolução; Realizar acessos remotos, simulações de cenários e validações técnicas para identificar falhas, bugs, inconsistências, lentidões ou dúvidas de uso da plataforma; Investigar erros reportados por clientes, levanta...