Job Description
Como Analista de Suporte Fiscal, você será responsável por prestar atendimento técnico aos clientes por diferentes canais, garantindo agilidade, qualidade e assertividade na resolução das demandas. Atuará na análise de processos fiscais e contábeis, investigação de inconsistências e orientação sobre as melhores práticas de utilização do sistema, contribuindo para a satisfação dos clientes e a evolução contínua dos serviços. Essa posição é essencial para assegurar uma experiência positiva, apoiar a resolução de problemas complexos e garantir a confiabilidade das informações e processos;
Responsabilidades:
- Realizar atendimento técnico aos clientes via chat, telefone e acesso remoto;
- Diagnosticar e solucionar dúvidas relacionadas a processos fiscais, contábeis e parametrizações do sistema;
- Investigar inconsistências, validar informações e orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização do sistema;
- Atuar de forma consultiva na resolução d...