Job Description
Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (SIA ARMAZÉM, SIA AGENDAMENTO, SIA AUTOMAÇÃO e FARM SIACON).
- Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa;
- Enviar relatórios técnicos;
- Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva;
- Manter agenda de suporte atualizado;
- Manter documentação técnica, de configuração e checklists atualizados;
- Participar de reuniões de retrospectiva, diária e planejamento;
- Revisão de chamados e horas trabalhadas;
- Atuar em regime de sobreaviso conforme escala de plantão;
- Atender chamados de clientes via whatsapp, e-mail e telefone.