Job Description
Buscamos alguém comunicativo, organizado e com boa capacidade de análise para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes.
Você fará:
- Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e sistema de chamados.
- Registro, organização e acompanhamento das demandas.
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos (N1 e parte de N2).
- Configuração e instalação de dispositivos e softwares.
- Suporte remoto e orientações ao usuário.
- Escalonamento quando necessário e cumprimento dos SLAs.
O que buscamos:
- Formação técnica ou superior em TI (concluída ou em andamento).
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Conhecimentos básicos em redes e ambiente Windows.
- Boa comunicação, análise e organização.