Job Description
A Sioux em parceria com a Pratitec está em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar em uma consultoria, apoiando clientes em demandas técnicas, sustentação de ambientes e resolução de incidentes.
Buscamos um perfil analítico, proativo e com boa comunicação, que tenha facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplos clientes/projetos.
Responsabilidades
- Atuar no suporte técnico N2 para clientes da consultoria;
- Realizar análise e resolução de incidentes e problemas técnicos;
- Atender chamados escalados pelo time de Suporte N1;
- Executar troubleshooting em aplicações, infraestrutura e integrações;
- Monitorar ambientes e identificar falhas preventivamente;
- Apoiar na administração de usuários, permissões e acessos;
- Realizar análise de logs e acompanhamento de integrações/APIs;
- Apoiar deploys, validações e testes em ambientes;
- Documenta...