Job Description
Garantir o pleno funcionamento da infraestrutura de TI daempresa, oferecendo suporte técnico de excelência aos usuários internos(colaboradores). O profissional será responsável por diagnosticar, priorizar eresolver incidentes de hardware, software e rede e sistemas corporativos, assegurando a continuidadedas operações e a satsifação dos usuários.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento e Suporte: Realizar suporte técnico de Nível 1 e 2 (presencial e remoto) para resolução de problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
- Gestão de Chamados: Registrar, classificar, acompanhar e encerrar as solicitações na ferramenta de Service Desk, cumprindo os prazos acordados (SLAs).
- Infraestrutura e Hardware: Realizar a montagem, configuração, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
- Acessos e Redes: Configurar e gerenciar contas de usuários, e-m...