Job Description
- ?Responsabilidades:
- Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, Servidores e firewalls.
- Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores.
- Suporte remoto à equipe de campo, e acompanhamento dos chamados realizados pela equipe externa.
- Manter documentação técnica atualizada.
- Colaborar com equipes de suporte técnico e TI para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.
- Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente.
- Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente.
- Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
- Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário.
- Gestão de ...