Job Description
Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Suporte NOC / Telecom VoIP para atuar no monitoramento e sustentação de ambientes críticos de telecomunicações, garantindo estabilidade, performance e rápida atuação em incidentes relacionados a redes e telefonia IP.
A posição exige perfil analítico, senso de prioridade e experiência com troubleshooting de ambientes VoIP, interconexão com operadoras e monitoramento ativo de infraestrutura.
Responsabilidades
- Monitoramento proativo de ambientes NOC e redes de telecom;
- Atuação em troubleshooting SIP e análise de falhas de chamadas;
- Tratativa de incidentes junto a operadoras;
- Monitoramento de alarmes, gráficos e estabilidade da rede;
- Configuração e suporte de equipamentos VoIP;
- Instalação, manutenção e troca de equipamentos em data center;
- Atendimento técnico N1, N2 e N3;
- Acompanhamento de chamados críticos e escalonamentos; ...