Job Description
Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de um Analista de SuportePleno para se juntar ao nosso time em Brasília/DF. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo , que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar performance de links de dados e Telefonia.
- Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas.
- Abertura e acompanhamento de chamados, registro de informações nos sistemas, posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação.
- Promover interface entre clientes e áreas técnicas.
- Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados.
- Realizar atendimentos relacionados ao Suporte tais como troubleshooting, coletar...