Analista De Suporte Técnico A ERP – Porto Alegre – RS

Informações da Vaga Empresa: Divulga Vagas Localização: Porto Alegre - RS Área de Atuação: Outros Principais Responsabilidades Atribuições:

Deverá realizar o atendimento de suporte técnico para clientes corporativos de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;
Registrará todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle;
Atender a chamados técnicos de clientes;
Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema;
Controlar os chamados abertos com clientes e produtoras;
Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados abertos por clientes;
Fazer provas de certificação no site da produtora;
Realizar treinamentos na sede da produtora se for necessário;
Fazer relatório com as principais implementações do sistema;
Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado;
Efetuar pesquisa de satisfação com clientes;
Prestar suporte a ...