Job Description
Analista de Suporte Técnico em Rastreamento I
Resumo: Responsável por prestar suporte técnico direto aos clientes e realizar análises técnicas de falhas relacionadas ao sistema de rastreamento veicular, atuando com software, hardware e SIM cards. Também apoia na implantação, configurações e integração com outras áreas da empresa, mantendo registro completo de todos os atendimentos e soluções.
Responsabilidades:
- Atendimento técnico ao cliente com foco em Falta de comunicação dos dispositivos;
- Problemas com SIM cards (dados, sinal, ativação);
- Configuração e uso do sistema (plataforma de rastreamento);
- Dúvidas sobre relatórios, cadastros, criação de regras e alertas;
- Análise técnica de incidentes e aplicação de soluções imediatas;
- Abertura, registro, acompanhamento e encerramento de chamados;
- Implantação e configuração de novos clientes no sistema;
- Suporte técnico às...