Job Description
Profissional responsável por atender solicitações técnicas de clientes internos e externos, oferecendo suporte básico em hospedagem de sites, configuração de e-mails e manutenção de servidores. Realiza triagem de chamados, encaminha casos complexos e garante o funcionamento da infraestrutura de TI interna (internet, VoIP, computadores, impressoras, sistemas internos e ativos).
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro nível por e-mail, telefone e sistema de chamados;
- Realizar configurações básicas de DNS, criação de contas de e-mail e atendimento sobre problemas de acesso;
- Auxiliar na configuração de hospedagem compartilhada e criação de FTP;
- Monitorar servidores com apoio de ferramentas internas e reportar anomalias;
- Criar e manter registros em sistemas de chamados com histórico dos atendimentos;
- Auxiliar no processo de migração de sites simples entre servidores;
- Participar de treinam...