Job Description
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N1 para atuação presencial em Erechim/RS, alocado(a) em uma empresa de grande porte do setor agroindustrial, com forte atuação nacional e internacional, operando em áreas como processamento de grãos, produção de biocombustíveis e energia.
Responsabilidades
- Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, via service desk;
- Realizar registro, classificação e direcionamento de chamados;
- Prestar suporte técnico básico em hardware, software e sistemas corporativos;
- Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
- Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações;
- Auxiliar usuários na utilização de sistemas internos e ferramentas corporativas;
- Realizar troubleshooting inicial para incidentes de TI;
- Escalar demandas para níveis superiores (N2/N3) quando necessá...