Job Description
Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnico , com perfil proativo, organizado e curioso, que goste de resolver problemas e apoiar usuários no dia a dia.
Essa pessoa será oprimeiro ponto de contato do TI , atuando na identificação, análise e resolução de incidentes básicos, além de apoiar outros times quando necessário.
- Atender e registrar chamados de suporte técnico aos usuários N1/N2;
- Escalar corretamente chamados quando necessário (N2/N3);
- Realizarresolução de problemas básicos de hardware e software;
- Prestarsuporte a usuários internos e a outros departamentos;
- Suporte de acesso ao Protheus e demais sistemas;
- Reset e desbloqueio de senhas;
- Criação e liberação de usuários;
- Atuar em ambientesWindows (estações e funcionalidades básicas);
- Instalação e configuração de software...