Analista de Suporte Técnico
Hospital Beneficência Portuguesa de São José do Rio Preto
Job Description
Principais responsabilidades
1. Suporte Técnico aos Usuários
Prestar atendimento de segundo nível aos usuários administrativos, assistenciais e médicos.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos.
Atuar como escalonamento do suporte Nível I para incidentes de maior complexidade.
Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela área de TI.
2. Suporte aos Sistemas Hospitalares
Apoiar usuários na utilização dos sistemas hospitalares (Prontuário Eletrônico do Paciente – PEP, ERP Hospitalar, PACS, RIS, LIS, entre outros).
Identificar e registrar falhas sistêmicas, realizando interface com fornecedores quando necessário.
Realizar testes de homologação após atualizações e correções dos sistemas.
3. Infraestrutura de TI
Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores, leitores biométricos e demais equipamentos.
Executar atividades relacionadas à infraes...
1. Suporte Técnico aos Usuários
Prestar atendimento de segundo nível aos usuários administrativos, assistenciais e médicos.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos.
Atuar como escalonamento do suporte Nível I para incidentes de maior complexidade.
Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela área de TI.
2. Suporte aos Sistemas Hospitalares
Apoiar usuários na utilização dos sistemas hospitalares (Prontuário Eletrônico do Paciente – PEP, ERP Hospitalar, PACS, RIS, LIS, entre outros).
Identificar e registrar falhas sistêmicas, realizando interface com fornecedores quando necessário.
Realizar testes de homologação após atualizações e correções dos sistemas.
3. Infraestrutura de TI
Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, coletores, leitores biométricos e demais equipamentos.
Executar atividades relacionadas à infraes...