Job Description
Cargo
Analista de suporte técnico
Responsabilidades
- Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais
- Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários
- Manutenção corretiva em problemas de hardware e software (desktops, impressoras)
- Manutenção preventiva em todo parque contratado
- Movimentação e mudanças de equipamentos
- Configuração de recursos de hardware e software
- Atualização e instalação de softwares
- Efetuar todos os testes necessários na presença do usuário
- Levantamento quanto ao estado do equipamento do usuário
- Verificação das atualizações dos softwares no atendimento
- Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório
- Verificação junto aos fornecedore...