Job Description
ANALISTA DE SUPORTE - TRAINEE
Se você quer fazer parte de um ambiente onde pessoas, ideias e soluções se encontram, venha somar ao nosso time e contribuir com seu talento! 💙🚀
Atividades:
- Atender clientes via telefone, GLPI e Omnichannel;
- Realizar suporte inicial em telefonia VoIP (Asterisk);
- Executar verificações básicas em servidores Linux (RHEL 7 e 9);
- Registrar e acompanhar chamados, garantindo o encaminhamento quando necessário.
- Escalonamento de incidentes e problemas mais complexos para níveis superiores.
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados até a solução.
- Apoio ao time na melhoria contínua do atendimento e documentação de procedimentos.
REQUISITOS MÍNIMOS