Job Description
Nosso Analista de Tecnologia é autoridade quando se trata de infra e cloud para os nossos clientes. São especialistas em entregar nosso propósito e deixar nosso legado, trazendo soluções e fazendo com que a TI transforme todas as áreas e o negócio.
Na prática você vai guiar nossos clientes usando as melhores soluções e facilitar a transformação digital através da tecnologia em nuvem.
Objetivo da posição
Atuar na gestão técnica e operacional dos serviços de Field Service, garantindo a qualidade da entrega, cumprimento de SLAs e alinhamento com as políticas e padrões do grupo, assegurando alta disponibilidade dos serviços e satisfação dos usuários.
Principais responsabilidades
- Realizar agestão técnica do contrato de Field Service junto ao cliente e fornecedores
- Garantir aqualidade dos serviços prestados pelo parceiro
- Monitorar e assegurar ocumprimento dos SLAs acordados
- Atuar com...